El futuro de las centralitas virtuales apunta a una evolución significativa impulsada por la inteligencia artificial (IA) y la integración con otras tecnologías. Aquí algunas tendencias clave:

  • Automatización inteligente: La IA permitirá una gestión más eficiente de llamadas, con asistentes virtuales que mejoran la experiencia del cliente.
  • Integración con herramientas empresariales: Se espera una mayor conexión con CRM, WhatsApp y plataformas de videoconferencia, facilitando la comunicación en un solo sistema.
  • Mayor accesibilidad y escalabilidad: Las empresas seguirán migrando a la telefonía en la nube, eliminando la necesidad de hardware físico.
  • Optimización de costos: La reducción de infraestructura física y el uso de VoIP harán que las comunicaciones sean más asequibles.
  • Telefonía sostenible: Se prevé un enfoque hacia soluciones más ecológicas y eficientes